Học làm công dân số là hành trình dài cần sự chung tay của chính quyền và nhân dân trong chuyển đổi số. Mục tiêu là giúp người dân hiểu lợi ích của công nghệ số và giảm thiểu rủi ro an ninh mạng. Tuy nhiên, một số nhóm đối tượng gặp khó khăn tiếp cận công nghệ số và dịch vụ công trực tuyến do thiếu hạ tầng hoặc điều kiện sống. Vì vậy, cần sự hỗ trợ từ chính quyền để giúp họ tiếp cận và sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến và tiện ích công nghệ.
