Việc học làm công dân số hiện nay là một hành trình dài hạn, không chỉ đòi hỏi sự kiên nhẫn và tinh thần thích nghi từ phía người dân mà còn cần sự đồng hành chặt chẽ giữa chính quyền và nhân dân. Mục tiêu cốt lõi của quá trình này là giúp người dân nhận thức rõ ràng về những tiện lợi mà chuyển đổi số mang lại trong đời sống hàng ngày, từ đó khuyến khích mọi người chủ động tham gia vào quá trình chuyển đổi số toàn dân.

Sự phát triển mạnh mẽ và không ngừng của công nghệ số đã tạo ra những thay đổi sâu sắc trong mọi mặt của đời sống xã hội, từ lĩnh vực học tập, lao động, hành chính công, thương mại điện tử cho đến cách thức giao tiếp xã hội. Trong bối cảnh đó, khái niệm công dân số ngày càng được quan tâm và chú ý bởi các chuyên gia cũng như các nhà hoạch định chính sách.

Hiện nay, việc sử dụng điện thoại thông minh và internet đã trở nên phổ biến trong cộng đồng, tạo dựng nền tảng quan trọng cho việc triển khai chuyển đổi số trên quy mô toàn dân. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một bộ phận người dân, đặc biệt là người cao tuổi, những người lao động phổ thông và cư dân sống ở vùng sâu, vùng xa, mặc dù đã có thiết bị kết nối mạng nhưng vẫn chưa có đủ kỹ năng để tận dụng các tiện ích của công nghệ số.

Những khó khăn mà họ gặp phải bao gồm việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thực hiện thanh toán điện tử. Nhằm hỗ trợ người dân khắc phục những khó khăn này, các tổ công nghệ số cộng đồng đã hoạt động tích cực bằng cách đến từng hộ dân để hướng dẫn cài đặt các ứng dụng cần thiết, tạo tài khoản định danh điện tử, đăng ký tiêm chủng vaccine và hướng dẫn cách thanh toán hóa đơn điện, nước trực tuyến.

Tỉnh đoàn cũng đã phát động và triển khai các đội hình tình nguyện nhằm hỗ trợ chính quyền cơ sở trong việc triển khai mô hình hành chính điện tử và chuyển đổi số tại 102 đơn vị hành chính cấp xã trên địa bàn tỉnh. Qua đó, không chỉ giúp người dân tiếp cận được với các dịch vụ công trực tuyến mà còn nâng cao được nhận thức và kỹ năng sử dụng công nghệ số của họ.

Người dân, đặc biệt là những người lớn tuổi và ít tiếp xúc với công nghệ, thường cảm thấy e ngại khi tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến cũng như các tiện ích công nghệ. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ tận tình và trực tiếp từ đoàn viên, thanh niên, họ đã có thể tự tin hơn và thành thạo hơn trong việc sử dụng những dịch vụ này.

Học làm công dân số không chỉ đơn thuần là học cách sử dụng công nghệ mà còn bao gồm việc học cách sống an toàn và có trách nhiệm trên không gian mạng. Người dân cần được trang bị những kỹ năng cần thiết để nhận diện các hành vi lừa đảo trên nền tảng số và biết cách bảo vệ thông tin cá nhân của mình khỏi những rủi ro tiềm ẩn.

Vì vậy, việc đẩy mạnh công tác tuyên truyền để nâng cao ý thức cảnh giác của người dân và chú ý bảo mật quyền riêng tư trên tài khoản là vô cùng quan trọng và cần thiết. Điều này không chỉ giúp họ bảo vệ mình mà còn góp phần xây dựng một không gian mạng an toàn và lành mạnh cho toàn xã hội.

Tóm lại, việc học làm công dân số là một quá trình dài hạn, đòi hỏi sự nỗ lực và hợp tác chặt chẽ giữa chính quyền và nhân dân. Mục tiêu của quá trình này là giúp người dân có thể tận dụng được các tiện ích của công nghệ số để cải thiện chất lượng đời sống và đóng góp vào sự phát triển kinh tế – xã hội của đất nước.

Chính phủ đang đẩy mạnh phát triển dịch vụ công trực tuyến toàn diện, đồng bộ và hiện đại nhằm đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Theo kế hoạch, đến năm 2025, toàn bộ thủ tục hành chính đủ điều kiện sẽ được cung cấp trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Mục tiêu chung của kế hoạch là đảm bảo chất lượng, thuận tiện, minh bạch, hiệu quả và tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Người dân và doanh nghiệp có thể dễ dàng truy cập và sử dụng dịch vụ công trực tuyến thông qua một cửa sổ quốc gia. Các cơ quan nhà nước sẽ chủ động phục vụ và phát triển các dịch vụ số mới, cá nhân hóa dựa trên dữ liệu.

Kế hoạch đề ra mục tiêu cụ thể đến năm 2025 là duy trì hiệu quả của 25 dịch vụ công toàn trình đã có, cung cấp 982 dịch vụ công có số lượng hồ sơ phát sinh tối thiểu 1.000 hồ sơ/năm/tỉnh. Đồng thời, triển khai dịch vụ công trực tuyến toàn trình với 82 nhóm thủ tục hành chính, hoàn thành tái cấu trúc 100% quy trình hành chính cấp tỉnh, cấp xã.

Để hiện thực hóa các mục tiêu đề ra, kế hoạch đặt ra nhiều nhiệm vụ trọng tâm. Trong đó, ưu tiên hoàn thiện khung pháp lý, các bộ, ngành phối hợp với Bộ Tư pháp và Văn phòng Chính phủ rà soát, sửa đổi văn bản chuyên ngành theo hướng công nhận giá trị pháp lý của hồ sơ điện tử.

Bên cạnh đó, các địa phương sẽ xây dựng kế hoạch cung cấp dịch vụ công ích trực tuyến theo quy định tại Nghị định số 137/2024/NĐ-CP. Các cơ quan cũng phải điều chỉnh quy trình nội bộ, cắt giảm giấy tờ và tận dụng dữ liệu đã số hóa khi xử lý thủ tục hành chính.

Bộ Công an được giao chủ trì xây dựng quy định bắt buộc về chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan trong hệ thống chính trị. Song song, các bộ, ngành và địa phương phải hoàn thành số hóa toàn bộ hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực trong năm 2025.

Văn phòng Chính phủ chủ trì, phối hợp với Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Nội vụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Dự kiến, thời gian trung bình từ lúc đăng nhập đến khi nộp hồ sơ thành công sẽ dưới 8 phút, thời gian xử lý hồ sơ giảm tối thiểu 20% so với hình thức trực tiếp và tỷ lệ hài lòng đạt tối thiểu 90% vào năm 2025.

Công tác cải cách hành chính trong 6 tháng đầu năm 2025 đã đạt được nhiều kết quả tích cực, đóng góp vào việc thúc đẩy hoạt động của bộ máy hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Một trong những điểm nổi bật là việc chuẩn bị và triển khai quyết liệt mô hình chính quyền địa phương 2 cấp từ ngày 1/7/2025.

Tại phiên họp lần thứ 3 của Ban Chỉ đạo của Chính phủ về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06, Thứ trưởng Bộ Nội vụ Trương Hải Long đã báo cáo về kết quả thực hiện cải cách hành chính trong 6 tháng đầu năm và phương hướng, nhiệm vụ cho 6 tháng cuối năm 2025. Báo cáo đã nêu rõ những thành tựu và thách thức trong quá trình cải cách hành chính, đồng thời đề xuất các giải pháp để tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính trong thời gian tới.

Thứ trưởng Bộ Nội vụ cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, nhằm tinh giản bộ máy, nâng cao hiệu quả quản lý và cải thiện chất lượng dịch vụ công. Việc triển khai mô hình này đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng và sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan, đơn vị liên quan.

Trong 6 tháng cuối năm 2025, công tác cải cách hành chính sẽ tiếp tục được đẩy mạnh với các nhiệm vụ trọng tâm là hoàn thiện thể chế, cải thiện môi trường kinh doanh, và nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Đồng thời, việc ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số sẽ được tiếp tục đẩy mạnh để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong việc tiếp cận các dịch vụ công.

Trước những thách thức và cơ hội trong thời gian tới, Thứ trưởng Bộ Nội vụ Trương Hải Long đã kêu gọi các cơ quan, đơn vị cần tiếp tục đoàn kết, đồng lòng và nỗ lực hơn nữa để hoàn thành các mục tiêu, nhiệm vụ cải cách hành chính đã đề ra. Việc này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính mà còn góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại, phục vụ người dân và doanh nghiệp một cách tốt nhất.

Tuổi trẻ Quảng Ngãi đang đóng vai trò quan trọng trong việc vận hành chính quyền địa phương ở cả cấp tỉnh và cấp xã. Họ trở thành lực lượng nòng cốt trong việc hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính, đặc biệt là thông qua các dịch vụ công trực tuyến. Điều này góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại và hiệu quả.

Sau khi tỉnh Quảng Ngãi thực hiện việc sáp nhập và sắp xếp lại đơn vị hành chính, việc tuyên truyền và hướng dẫn người dân, đặc biệt là ở vùng sâu, vùng xa và đồng bào dân tộc thiểu số, thích ứng với mô hình mới gặp nhiều thách thức. Việc triển khai chính quyền hai cấp và dịch vụ công trực tuyến cũng khó khăn, đặc biệt là thay đổi thói quen giao dịch hành chính truyền thống sang trực tuyến cho người lớn tuổi và cư dân các khu vực khó khăn.

Trước tình hình đó, Ban Thường vụ Tỉnh đoàn Quảng Ngãi đã nhanh chóng vào cuộc và triển khai một chiến dịch tình nguyện với 97 đội hình và hơn 850 đoàn viên, thanh niên tham gia. Lực lượng này đã phủ sóng khắp 96 xã, phường, thị trấn và đặc khu trên địa bàn tỉnh.

Tại các trung tâm hành chính công, hình ảnh những tình nguyện viên áo xanh không chỉ tạo ra một không khí làm việc thân thiện mà còn mang lại hiệu quả tức thì. Họ hỗ trợ người dân từ quy trình mới đến cài đặt VNeID và nộp hồ sơ trực tuyến.

Câu chuyện của bà Lê Thị Hương, một người dân được tình nguyện viên hỗ trợ kịp thời khi đến làm thủ tục đất đai, đã cho thấy sự hiệu quả của lực lượng tình nguyện viên. Bà Hương cho biết: ‘Tôi cứ nghĩ phải đợi lâu, ai ngờ vừa đến đã được các cháu hướng dẫn tận tình. Từ đăng ký, chuẩn bị hồ sơ đến nộp và nhận kết quả đều nhanh chóng, thuận tiện.’

Tại xã miền núi Trà Bồng, sự hiện diện thường xuyên của các đoàn viên đã trở thành ‘cánh tay nối dài’ của chính quyền, giúp người dân nơi đây từng bước làm quen với quy trình mới.

Bà Đồng Thị Vị, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trà Bồng, thừa nhận những khó khăn ban đầu khi triển khai đơn vị hành chính mới. Tuy nhiên, nhờ sự hỗ trợ trách nhiệm, tận tâm của các bạn đoàn viên thanh niên, người dân đã dần quen với quy trình mới.

Với tinh thần xung kích và nhiệt huyết, tuổi trẻ Quảng Ngãi đang đóng vai trò then chốt trong việc vận hành hiệu quả bộ máy chính quyền hai cấp. Sự tham gia tích cực của họ không chỉ tạo ra một môi trường làm việc thân thiện và gần gũi hơn giữa chính quyền và người dân mà còn góp phần đưa chủ trương cải cách hành chính của tỉnh Quảng Ngãi đi vào thực tiễn, mang lại những chuyển biến tích cực và thiết thực nhất.

Ở tỉnh Điện Biên, một phong trào mới đang được triển khai và lan tỏa rộng rãi, nhắm tới mục tiêu phổ cập kiến thức và kỹ năng số cho mọi tầng lớp nhân dân, đặc biệt tập trung vào vùng sâu, vùng xa. Phong trào ‘Bình dân học vụ số’ không chỉ giúp người dân vùng cao chủ động tiếp cận và làm chủ công nghệ số, mà còn góp phần hình thành một cộng đồng có khả năng thích ứng với chuyển đổi số, phục vụ hiệu quả cho công cuộc chuyển đổi số quốc gia.

Từ ngày 1/7, 45 xã và phường của tỉnh Điện Biên đã chính thức triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Song song với đó, hàng trăm cán bộ Đoàn, thanh niên và sinh viên tại tỉnh Điện Biên đã thành lập 75 đội hình thanh niên tình nguyện. Các đội hình này bám sát địa bàn, phối hợp chặt chẽ với chính quyền cơ sở để hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến.

Trung tâm phục vụ hành chính công phường Mường Thanh là một trong những điểm nổi bật trong phong trào này. Tại đây, các bạn đoàn viên, thanh niên và đội ngũ tình nguyện viên luôn túc trực để hướng dẫn người dân tích hợp các chức năng trên ứng dụng VNeID. Họ hỗ trợ đăng ký giấy tờ hành chính, khai báo y tế, bảo hiểm xã hội số, nộp thuế điện tử… không chỉ dừng lại ở đó, lực lượng đoàn viên, thanh niên còn tích cực xuống tận các bản, tổ dân phố. Họ hướng dẫn người dân cách sử dụng các tiện ích trên điện thoại thông minh, cách tra cứu thông tin và các kỹ năng cơ bản để đảm bảo an toàn khi sử dụng mạng internet.

Đến nay, đã có trên 50.000 người dân và hộ gia đình tại tỉnh Điện Biên được lực lượng Đoàn viên thanh niên các Tổ Công nghệ số cộng đồng tới tận nhà để phổ cập kỹ năng số. Ngoài ra, có trên 4.000 cán bộ công chức, viên chức và người lao động trên địa bàn được bồi dưỡng, tập huấn, cập nhật và nâng cao hiểu biết về chuyển đổi số cũng như kỹ năng số.

Điện Biên đặt mục tiêu đến năm 2026, 100% người dân trong độ tuổi trưởng thành sẽ có kiến thức cơ bản về số hóa và có kỹ năng số phù hợp. Họ sẵn sàng tham gia tích cực vào xã hội số. Để đạt được mục tiêu này, tỉnh Điện Biên sẽ tiếp tục tăng cường hợp tác với các trường đại học, viện nghiên cứu và tổ chức để triển khai các chương trình tập huấn và đào tạo về trí tuệ nhân tạo (AI). Điều này sẽ được thực hiện thông qua phong trào ‘Bình dân học vụ số’, giúp nâng cao nhận thức và kỹ năng số cho lãnh đạo, cán bộ, công chức, viên chức và người dân.

Với những nỗ lực và bước đi cụ thể, tỉnh Điện Biên đang không ngừng phấn đấu để trở thành một điểm sáng trong phong trào chuyển đổi số. Qua đó, góp phần vào sự phát triển chung của quốc gia trong kỷ nguyên số.

Trong bối cảnh hiện nay, đầu tư và hoàn thiện hạ tầng cho khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số đang là ưu tiên hàng đầu giúp các địa phương bứt phá và phát triển nhanh, bền vững. Tỉnh Quảng Ngãi đã và đang đẩy mạnh việc hoàn thiện hạ tầng số, nhằm mang lại hiệu quả trong công tác quản lý, điều hành và phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Tỉnh Quảng Ngãi đã đạt được nhiều kết quả tích cực trong việc phát triển hạ tầng số. Hiện nay, 100% thôn, làng trên địa bàn tỉnh đã được phủ sóng di động 3G, 4G. Mạng 5G đã được triển khai tại các khu đô thị, công nghiệp với 58 trạm BTS. Tỷ lệ hộ gia đình sử dụng cáp quang đạt 73%, trong khi 83% dân số trưởng thành sở hữu điện thoại thông minh.

Trung tâm dữ liệu tỉnh Quảng Ngãi được đầu tư với dung lượng lưu trữ lên đến 170 TB, vận hành 24 hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu, kết nối gần 60 ứng dụng. Hệ thống quản lý văn bản điện tử đã được triển khai tới 1.523 cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh. Tỷ lệ sử dụng văn bản điện tử ở cấp sở, ngành đạt hơn 99%. Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính vận hành ổn định, cung cấp 732 dịch vụ công trực tuyến toàn trình, số hóa hồ sơ và kết quả đạt trên 99% ở cấp tỉnh.

Bên cạnh đó, công tác đảm bảo an toàn, an ninh mạng cũng được tỉnh Quảng Ngãi chú trọng. Các hệ thống SOC, phòng chống mã độc đã được triển khai đồng bộ, giúp kịp thời phát hiện và xử lý hơn 4.500 cảnh báo nguy cơ mất an toàn thông tin.

Những nỗ lực của tỉnh Quảng Ngãi trong việc hoàn thiện hạ tầng số và đẩy mạnh chuyển đổi số đã góp phần nâng cao hiệu quả trong công tác quản lý, điều hành và phục vụ người dân, doanh nghiệp, tạo tiền đề cho sự phát triển nhanh và bền vững của địa phương.

Để tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, tỉnh Quảng Ngãi cần tiếp tục đầu tư và hoàn thiện hạ tầng số, nâng cao năng lực và hiệu quả sử dụng các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu. Đồng thời, tỉnh cần tăng cường công tác đảm bảo an toàn, an ninh mạng, nâng cao nhận thức và kỹ năng số cho người dân và doanh nghiệp.

Chuyển đổi số đang là xu thế tất yếu của thời đại, và tỉnh Quảng Ngãi đã và đang tích cực triển khai các giải pháp để đẩy mạnh quá trình này. Với những nỗ lực và quyết tâm của mình, tỉnh Quảng Ngãi hoàn toàn có thể đạt được mục tiêu trở thành một địa phương đi đầu trong chuyển đổi số và phát triển bền vững.