Tiến sĩ Phạm Đi nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cán bộ, công chức xã phường thay đổi tư duy, tác phong và hành vi làm việc để phục vụ người dân hiệu quả, minh bạch với kiến thức tốt, tận tâm và thu nhập tương xứng. Cán bộ cần tập trung vào hiệu quả và sự hài lòng của người dân. Trách nhiệm và thái độ tận tụy là điều kiện tiên quyết để phục vụ người dân hiệu quả trong một nền hành chính hiện đại.
